Myyntiehdot

Verkkokaupan www.dianly.eu/e-pood (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Dianly OÜ (rekisterinumero 17091159), sijainti Tallinn.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hintatiedot

Myyntiehtot ovat voimassa Verkkokaupasta ostettaessa.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteen yhteyteen. Hinnan päälle lisätään toimituskulut. Kaikki Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.

Toimituskulut vaihtelevat ostajan sijainnin ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tuotetiedot ovat saatavilla suoraan tuotteen yhteydessä Verkkokaupassa.

Tilauksen tekeminen

Tuotteen tilaaminen edellyttää valitun tuotteen lisäämistä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytyy täyttää tarvittavat kentät ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytetään tilauksen summa, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Eesti pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay

Visa/Mastercard korttimaksut

HUOM! Pankkisiirrossa on painettava "Takaisin kaupankäynnin sivulle" -painiketta pankin sivulla.

Maksuja välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu turvallisessa ympäristössä Verkkokaupan ulkopuolella – pankkisiirrossa vastaavassa pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksuerä on saapunut Verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä, ja hän välittää maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle rekisterinpitäjälle, Maksekeskus AS:lle.

Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, asiakasta informoidaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukana toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan vain Viron sisällä.

Tuotteen vastaanottamiseksi asiakkaalla on seuraavat vaihtoehdot: SmartPost pakettiautomaattipalvelu, SmartPost kuriiripalvelu.

Toimituskulut maksaa asiakas, ja vastaavat hintatiedot ovat näkyvissä toimitustavan yhteydessä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä 3-4 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitukset Viron ulkopuolelle tapahtuvat 14 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeuksellisissa tapauksissa on oikeus toimittaa tuote perille jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruutusoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruutusoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin se on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi samalla tavoin kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä kaupassa.

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisesta riippuen.

Tuotteen palauttamiseksi asiakkaan on toimitettava peruutusilmoitus vapaamuotoisesti ja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen info@dianly.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteen palautuskulut maksaa kaupankäynnin osapuoli.

Asiakkaan on palautettava tuote ilmoituksen tekemistä seuraavan 14 päivän kuluessa tai esitettävä todiste siitä, että hän on toimittanut tuotteen kuljetusliikkeelle kyseisenä ajanjaksona.

Verkkokauppa palauttaa palautetut tuotteet vastaanotettuaan ne asiakkaalle viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta kaikki asiakkaalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai asiakas on toimittanut todisteet, että hän on palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Verkkokauppa voi peruuttaa myyntisopimuksen ja vaatia tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle markkinahinnan.

Valitusmahdollisuus

Verkkokauppa on vastuussa asiakkaalle myytyjen tuotteiden sopimuksenmukaisuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutuksen hetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta asiakkaalle. Yhden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta asiakkaalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä. Vastaavan olettaman kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.

Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa puutteesta viimeistään kahden kuukauden kuluessa Verkkokauppaan ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@dianly.eu

Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen asiakkaalle.

Jos Verkkokaupassa ostetussa tuotteessa on puutteita, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai korvataan viallisen tuotteen. Jos tuotteen korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisessa muodossa, jossa se voidaan jäljentää, 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen asiakkaalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille toimituksen suorittamiseksi.

Verkkokauppa lähettää asiakkaille uutiskirjeitä ja tarjouksia asiakkaan sähköpostiosoitteeseen vain, jos asiakas on antanut suostumuksensa antamalla sähköpostiosoitteen ja ilmoittamalla halustaan saada suoramarkkinointia.

Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostitse lähetettävät tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.

Riitojen ratkaiseminen

Jos asiakkaalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@dianly.eu

Mikäli asiakas ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimusneuvotteluin, asiakas voi ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan. Menettelytavat ja ehdot löytyvät täältä.

Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista asiakkaan ja Verkkokaupan välillä tehdystä sopimuksesta johtuvia riitoja. Asiakkaan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.